第一章  概述
       近年来，随着住房制度的改革，家居装饰悄然兴起，新颖的装饰材料也随之进入普通百姓家，木地板作为地面装饰材料已成为人们的一种时尚选择。然而,我们的地球仅有一个,随着我国天然林保护政策的实施,为了保护全球生态平衡,原始森林的采伐日益趋紧,因而,实木地板加工的原材料越来越受到制约，而且实木地板的特点:干缩湿涨、自然色差,也为某些消费者所不易接受，为此多层实木地板应运而生。
多层实木地板以纵横交错排列的多层胶合板为基材；以优质珍贵的硬质材为面板；以速生材为背板,三者经过涂树脂胶后，在热压机中通过高温高压制作而成。由于木制板面排列纵横交叉，多层实木地板不仅具有不易变形的特点而且还具有良好的调节室内温度和湿度的能力；在面层又具有天然美丽的木纹，使其具有返朴归真的美感，而且铺装简捷。为此，越来越受到消费者的青睐。
第二章  欧人地板多层实木地板的选择
挑选多层实木地板学几招
       多层实木地板由于表层和心层选用的材种和加工工艺质量不同，使之它们的价格也有所不同。材种名称是以面材命名。消费者在确定地板种类后，地板的质量优劣主要从以下几方面考虑：
一、地板的外观质量
       对多层实木地板要观察其表面：
       1.表面油漆涂刷光泽、漆膜是否丰满均匀、有无针粒状、压痕、砂痕。
       2.表面材质有无明显缺陷。
       木地板表面不应有腐朽、死节、虫孔、裂缝、夹皮等缺陷
二、产品的尺寸公差是否符合要求
       1.产品的规格尺寸公差长、宽、厚是否与包装箱标识相符；
       2.产品的榫、槽尺寸拼接是否严密、平整，此可以通过抽查多块地板，在平整的地面进行拼装，观其结合松紧程度、并摸其表面是否平整。
三、地板内在质量
       内在质量是各种木地板的关键指标，但是难以直观确定，因此必须通过检测手段。其内容如下：
1.甲醛释放量
       凡使用脲醛树脂胶制作的多层实木地板，都存在此问题，若释放到空气中甲醛量过大，将会对人体有害。
       多层实木地板中含有一定量的甲醛，国家规定的指标值为≦1.5mg/L。
2.含水率
       含水率通常能达到5～14%左右是合格（地区不同，标准范围也有所不同）
3.胶合性能
       多层实木地板制造时都采用胶粘剂涂饰板面热压而成，因此胶合质量直接影响使用效果和寿命。
       胶合质量可通过两项性能指标反映其质量，即浸渍剥离和胶合强度。
第三章    验收、监督
铺设前提
       铺设前需做到使客户心中明白并认可，事后若有意外发生时，相互不会发生争执。首先需要客户三个认可：即对地板质量、铺设方法、铺设验收标准的认可。
一、地板产品到户验收
1、 用户须仔细验收地板质量：
       所选购地板品牌、规格、颜色、质量、数量。一般用户可任意抽查2～3包，确认满意后在交货验收单上签字。若发现问题可无条件退货，千万不要勉强用户验收地板。
2、欧人地板施工“五个不铺”：
       铺设工人在施工前应详细介绍铺设工艺与验收标准，必须得到用户认可，并在施工单上签字后，方可施工。若遇下列情况，应与用户解释清楚，阐明不予施工的理由。
       1）地面不干（潮湿）、不平，不施工；
       2）施工现场交叉混合作业，不施工；
       3）用劣质、污染、潮湿、腐朽材料、辅料等不予施工；
       4）施工期过短、无法实施工序，不施工；
       5）用户要求地板绝对水平，不施工。
二、施工人员服务工作纪律
       1、所有施工人员进入用户工地须挂牌上岗；
       2、严格遵守施工规范；
       3、虚心接受用户监督，服从工长领导；
       4、文明施工，礼貌待客，不与用户争吵；
       5、不能损坏用户装修好的设施或家具等其它物品；
       6、不准向用户要烟或其它食物；
       7、不得随意使用用户家用电器、家具等设备，因施工确实需要使用时，必须征得用户许可后，方可使用。

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