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| 欧人地板铺装程序 |
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尊敬的欧人地板用户： |
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您好！ |
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| 感谢您选用欧人地板！你温馨的家马上就可以入住了，装修的忙碌、疲劳、辛苦就要收获自己的作品了，作为最后一道工序的木地 |
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| 板，由于自身的独特性，针对客户对铺装知识的需求，避免日后使用中的问题，欧人地板公司将占用您几分钟宝贵时间，将服务流 |
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| 程敬上！ |
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一、预约安装：提前三天预约安装 |
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| 请拿出您的定货合同，拨打安装电话(见定单标注），说明定单专卖店的名称、定单编号、确 |
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| 认定单内容、联系方式是否有更改，并告知希望安装的时间，我们将确定您的安装时间。安 |
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提前三天电话预约 |
装前一天，保证您的手机在开机状态，欧人地板工程部专员，将与您联系到达安装地点的具 |
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| 体时间。 |
二、地板安装： |
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地板到达施工现场： |
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1、楼下验货：请您随意抽选两包地板，检验是否是您所定购买的地板品牌、型号、花色、等； |
现场验货 |
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2、上楼测量：地板确定无误后，安装师傅上楼测量，精确估算实际使用量； |
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| 3、留货、结算：按照专业安装人员的测量结果，工地负责人将预留货物及辅料，在楼下摆放 |
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| 整齐，（留货平米数*单价-定金+特殊用品指定加量的款项）现金结算，如果支票结算请您提 |
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前三个工作日交到就近销售地点. |
测量地面的含水率 |
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4、填写售后服务卡：地板已收到数量等同意施工，您的签名； |
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| 填写施工任务单：此项表格主要是保护您的知情权，根据木地板技术标准汇编的标准结合 |
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| 客户的实际情况的认定，让您的地板装的满意； |
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| 5、服务升级：为了地板是使用过程中不容易出现起鼓、变形和出现缝隙的现象，欧人地板在铺装地板 |
测量实际面积 |
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| 过程中加铺防潮层（塑料膜），而且还在防潮层的上面再加专用地垫，防止地面的潮气上升，被地板吸收 |
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| ，更增加可地板的稳定性，这样地板就不会再起鼓变形和出现缝隙了，解除了顾客后顾之忧。 |
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6、欧人地板施工中特殊的几点向您介绍一下： |
铺装塑料膜 |
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| 欧人地板设有工地负责人，安装时他们会给您联系方式，有异议的时候可以直接拨打工地负责人电话， |
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| 专业安装师傅：统一服装，佩戴胸卡，带有施工挂旗，无尘切割间；如果您的朋友曾经使用 |
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过我们的产品，对我们的安装师傅有了解的也可以指定安装师傅； |
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| 7、施工完毕，安装师傅会主动请您进行铺装的验收工作，看是否达到您的满意，并填写你宝 |
铺装专用地垫 |
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贵的建议及意见！ |
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| 剩余的地板，将由安装师傅带回，现场退还剩余地板的货款；如遇特殊情况拨打工地负责人电话。 |
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| 8、我们将在您铺装完毕三天内进行回访，如果有什么建议或意见可通过短信的形式告诉我们 |
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我们将竭力完善我们的终端服务！ |
施工现场 |
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| 9、售后维修流程：需要售后维修的用户，请您拨打您保修卡上的售后服务电话，我们将根 |
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据您登记报修内容，进行处理，原则是24小时内给予回复，三天内给予解决！ |
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10、日常维护占地板使用的四分之一的要素： |
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安装完毕打扫干净 |
| 我们在保修卡上面，明确标注了地板日常维护及保养方法，注意浏览并执行，确保地板的使用寿命。 |
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| 11、欧人地板保修三年 |
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| 专业的服务，专业的安装队，优质的售后服务，欧人地板郑重承诺保修期：三年。 |
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售后服务体系 |
以上关于欧人地板的铺装、售后、保养的知识，我们可以帮助您的地板施工及使用！ |
全国免费电话：800-8107958 |
北京长利木业有限公司欧人地板 |
最终解释权归欧人地板所有 |
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